• Тирасполь:
    (533) 85 000
  • Бендеры:
    (552) 4 55 00
  • Рыбница:
    (555) 3 49 72
  • Viber:
    (777) 83 933
Главная / Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение срока, указанного в гарантийном талоне с момента покупки на основании настоящих правил гарантийного обслуживания, при условии предъявления Покупателем товарного чека либо гарантийного талона.

Правила и сроки гарантийного обслуживания

Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения покупателем всех условий и правил пользования, эксплуатации, транспортировки и хранения товара, поэтому рекомендуем перед началом эксплуатации (установки) внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации товара (инструкцией), памяткой либо воспользоваться услугами наших специалистов.

Гарантийные обязательства действуют при условии, что неисправности или неполадки в процессе эксплуатации оборудования возникли по вине Производителя.

Изготовитель, продавец не гарантирует программную и аппаратную совместимость приобретаемого изделия с программным обеспечением и оборудованием покупателя, не входящим в комплект поставки изделия, кроме случаев, когда это прямо указано в руководстве изготовителя.

При обнаружении в приобретенном товаре (или его компонентах) дефектов или неисправностей, возникших по вине производителя, производитель гарантирует бесплатный ремонт или замену товара в течение действия гарантийного срока.

Гарантийный ремонт изделий осуществляется в сервисных центрах, уполномоченных производителем (адреса и телефоны авторизованных сервисных центров указаны на сайте производителя). В случае, когда у Покупателя нет возможности обратиться в авторизованный сервис, он может обратиться в сервисную службу Продавца.

При обращении в наш сервисный центр покупатель обязан указать на характер дефекта и проявление неисправности. Для выявления заявленных Покупателем недостатков Продавцом производится обязательная техническая экспертиза. Срок проверки оборудования - до 3 дней. Срок экспертизы в случае необходимости - до 20 дней. В случае невозможности проведения ремонта оборудования, клиенту выдается аналогичная замена. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 5 дней после поступления товара на склад).

Товар при сдачи в сервисный центр должен быть: в оригинальной упаковке, в полной комплектации, с подробным указанием неисправности, с гарантийным талоном, выданным при продаже изделия, либо с чеком, подтверждающим покупку.

По предъявлению гарантийного талона профилактические работы и чистка внутренних частей готовых компьютеров производится бесплатно в течении всего периода гарантийного срока. Необходимость профилактики и чистки оборудования определяется визуально, но работы должны проводиться не менее двух раз в течении года. Переустановка операционной системы в первый раз на гарантийных готовых компьютерах, а также ноутбуках и нетбуках производится бесплатно.

Гарантийные обязательства не распространяются на профилактические работы и чистку внутренних частей прочих изделий (принтера, мфу, системные блоки, проданные по комплектующим, ноутбуки, нетбуки и т.д.).

Производитель (продавец) вправе отказать в проведении гарантийного ремонта товара в случаях нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, перечисленных ниже:

  • истек гарантийный срок или ресурс;
  • неисправность возникла в связи с неправильной установкой товара;
  • неисправность возникла в связи с неправильной эксплуатацией, хранением, транспортировкой товара;
  • изделие вышло из строя по причине его загрязнения или интенсивного запыления;
  • гарантийный талон утерян или в нем сделаны изменения;
  • обнаружены следы постороннего несанкционированного вмешательства, ремонта или модификации товара лицами, не уполномоченными на это продавцом либо производителем;
  • обнаружены повреждения товара, вызванные неправильным подключением к электросети;
  • обнаружены повреждения гарантийных сертификатов (стикеров, пломб и т. п.);
  • неисправность возникла в следствие наступления форс-мажорных обстоятельств (гроза, пожар, наводнение, стихия и т.п.);
  • неисправность вызвана несоответствием стандарту параметров питающих электросетей и других подобных внешних факторов (скачки напряжения и т.п.);
  • товар имеет дефекты, вызванные эксплуатацией неисправного товара, либо эксплуатацией в составе неисправного оборудования;
  • изделие имеет механические повреждения (сколы, трещины, следы возгорания или перегрева, обрывы и т.п.;
  • изделие имеет электрические повреждения (вздутые конденсаторы, обгоревшие или взорванные элементы или дорожки печатных плат и пр.);
  • изделие имеет механические повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных и т.д.;
  • в случае несоблюдения срока (периода) технического или профилактического обслуживания, необходимого для данного изделия.

Использование неоригинальных расходных материалов, установка СНПЧ и использование КПК в т.ч. и заправка картриджей, согласно условий производителей принтеров, МФУ, влечет за собой снятие принтера (МФУ) с гарантийного обслуживания в сервисных центрах.

Производитель (продавец) вправе отказать в проведении гарантийного ремонта принтера (МФУ, копира) в случае использования неоригинальных расходных материалов (нелицензионных картриджей, перезаправленных картриджей, Комплектов Перезаправляемых Картриджей, Систем Непрерывной Подачи Чернил), что категорически запрещается производителем принтеров, МФУ и копировальных аппаратов.

При наличии на мониторе дефектных пикселей и подпикселей информацию об их допустимом количестве можно найти на сайтах фирм-производителей.

Гарантийные обязательства продавца не распространяются на:

  • Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения покупателем всех условий и правил пользования, эксплуатации, транспортировки и хранения товара, поэтому рекомендуем перед началом эксплуатации (установки) внимательно ознакомиться;
  • Печатающие головки для струйных и матричных принтеров, картриджи для матричных, струйных и лазерных принтеров, чернила и тонер к принтерам;
  • Программное обеспечение, в том числе на программную совместимость приобретенного товара;
  • Аккумуляторные и обычные батареи, входящие в состав изделия;
  • Соединительные кабели, переходники;
  • На упаковку, комплектацию, расходные материалы, входящие в состав изделия;
  • На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с поставленным оборудованием и на ущерб, связанный с простоем оборудования или потерей информации.

Производитель (продавец) не несет ответственность за возможный моральный, материальный и иной вред, прямо или косвенно нанесенный покупателю, владельцу изделия, имуществу, третьим лицам, а так же информации, вследствие несоблюдения правил и условий эксплуатации, хранения и транспортировки товара, а также если ущерб явился следствием умышленных, неумышленных действий третьих лиц, или непреодолимой силы.

Настоятельно рекомендуем Вам регулярно сохранять на другом (внешнем) носителе информации резервную копию Вашей информации.

ВНИМАНИЕ! 
При переустановке операционной системы НАСТРОЙКИ ИНТЕРНЕТА НЕ СОХРАНЯЮТСЯ !!!!
Сервис-центр не несет ответственности за СОХРАННОСТЬ ИНФОРМАЦИИ НА НОСИТЕЛЯХ !!!!

Наши сервисные центры расположены по адресам:

  • Тирасполь, пер. Труда, 7, тел: (533) 99-911
  • Рыбница, ул. Кирова, 120, тел: (555) 34972